Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie, je veille à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.aurore-lacase-bijouterie-joaillerie.fr, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie

Entreprise individuelle

Représentée par Aurore Lacase

Siret: 840 085 427 00028

Siège de l'entreprise : Cabariot, Charente-Maritime

E-mail : aurorelacasebijouteriejoaillerie@hotmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie à cette adresse :

aurorelacasebijouteriejoaillerie@hotmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d'être collectées sont notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné et nécessaire à la livraison ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives au paiement ;
échanges avec Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie ;
informations nécessaires au traitement d'une demande de retour, de rétractation, de garantie ou de réparation ;
adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

Certaines informations techniques liées à votre navigation peuvent également être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Ces éléments sont détaillés dans la Politique en matière de cookies.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

passez une commande sur la boutique en ligne ;
créez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
renseignez vos coordonnées lors d'une commande ;
contactez Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie ;
demandez des informations sur un bijou ou une commande ;
effectuez une demande de retour, de rétractation, de garantie ou de réparation ;
vous inscrivez volontairement à la newsletter ;
laissez un avis sur votre commande lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment par l'intermédiaire des cookies.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de l'activité.

4.1 Traitement et suivi des commandes

Vos données sont notamment utilisées pour :

enregistrer votre commande ;
préparer votre commande ;
établir votre facture ;
confirmer votre commande ;
vous contacter au sujet de celle-ci lorsque cela est nécessaire ;
préparer l'expédition de votre colis ;
organiser sa livraison ;
vous communiquer les informations de suivi ;
gérer les retours et les demandes de rétractation ;
traiter les demandes relatives aux garanties et aux réparations.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente.

4.2 Livraison

Afin de permettre la livraison de votre commande, les informations nécessaires peuvent être transmises au transporteur Colissimo / La Poste.

Il peut notamment s'agir de votre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsqu'il est nécessaire au service de livraison.

Ces informations sont utilisées afin de permettre l'acheminement et le suivi de votre colis.

Les commandes sont expédiées avec signature, avec une protection adaptée à la valeur du colis selon le mode d'expédition proposé lors de la commande.

4.3 Paiement

Deux moyens de paiement sont proposés sur le site :

paiement par carte bancaire ;
paiement par virement bancaire.

Pour un paiement par carte bancaire, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de paiement utilisé sur le site.

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Pour un paiement par virement bancaire, les informations nécessaires à l'identification et au rapprochement du paiement peuvent être utilisées afin de vérifier la réception du règlement et de traiter la commande.

4.4 Relation client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou via les formulaires de contact du site.

Elles peuvent également être utilisées pour assurer le suivi d'une commande, d'un retour, d'une demande de garantie ou d'une réparation.

4.5 Newsletter

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie propose une newsletter à laquelle vous pouvez vous inscrire volontairement.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée afin de vous envoyer des informations concernant notamment :

les nouvelles créations ;
les nouvelles collections ;
l'actualité de l'atelier ;
les nouveautés de la boutique ;
les offres ou promotions proposées par Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie.

L'inscription à la newsletter repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant directement Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie à l'adresse :

aurorelacasebijouteriejoaillerie@hotmail.com

Après votre désinscription, votre adresse peut être conservée dans une liste d'opposition afin d'éviter de vous envoyer à nouveau des communications auxquelles vous ne souhaitez plus recevoir.

4.6 Avis clients

Après un achat, Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie peut vous envoyer une demande d'avis concernant votre expérience et votre commande.

Cette demande peut être envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Les avis éventuellement publiés sur le site peuvent être utilisés afin de présenter l'expérience des clients et d'améliorer les services proposés.

4.7 Obligations légales et comptables

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à l'entreprise.

5. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements de vos données personnelles reposent notamment sur :

l'exécution du contrat, pour le traitement et la livraison des commandes ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
votre consentement, notamment pour l'inscription à la newsletter et pour les cookies qui y sont soumis ;
l'intérêt légitime d'Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie, notamment pour répondre aux demandes qui lui sont adressées, assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses ou améliorer ses services lorsque cela est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont principalement destinées à Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie.

Elles peuvent également être transmises ou rendues accessibles, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique.

Il peut notamment s'agir :

de Odoo, qui fournit la plateforme technique utilisée pour le site et la boutique en ligne ;
du prestataire de paiement utilisé pour les paiements par carte bancaire ;
de La Poste / Colissimo, lorsque cela est nécessaire à la livraison de votre commande ;
de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance du site ;
de professionnels intervenant dans le cadre des obligations comptables, fiscales ou administratives de l'entreprise.

Ces destinataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires au traitement de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines données relatives aux commandes et aux factures peuvent ensuite être conservées pendant les durées légales applicables, notamment pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Les documents comptables concernés peuvent notamment être conservés pendant 10 ans.

Données relatives aux demandes de contact

Les données échangées pour répondre à une demande sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de celle-ci et, lorsque cela est justifié, pendant une durée raisonnable permettant d'assurer son suivi.

Les données utilisées pour l'envoi de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Après désinscription, votre adresse e-mail peut être conservée dans une liste d'opposition pendant la durée nécessaire au respect de votre demande.

Cookies

La durée de conservation des données collectées par les cookies dépend du cookie et de sa finalité.

Les informations correspondantes sont détaillées dans la Politique en matière de cookies.

8. Sécurité des données

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou toute utilisation illicite.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être susceptibles de traiter des données depuis ou vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés et qu'ils sont soumis aux dispositions du RGPD relatives aux transferts internationaux, ils sont encadrés conformément aux exigences réglementaires applicables.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d'un droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
d'un droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
d'un droit d'opposition à certains traitements ;
d'un droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions sont réunies ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation, notamment lorsqu'une obligation légale impose la conservation de certaines données.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

aurorelacasebijouteriejoaillerie@hotmail.com

Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Les demandes sont traitées dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour obtenir des informations sur vos droits et les modalités permettant de déposer une réclamation.

13. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctionnalités de la boutique en ligne.

Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, certains cookies ou traceurs optionnels peuvent également être utilisés.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, les cookies concernés sont soumis au choix de l'utilisateur dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour connaître les catégories de cookies utilisées et gérer vos préférences, veuillez consulter la Politique en matière de cookies.

14. Modification de la présente politique

Aurore Lacase Bijouterie-Joaillerie peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version applicable à la date de consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026.